1. Responsable del tratamiento

Eonni Store es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales de atención. Domicilio: Cra 75 #28-83, Belén, Medellín, Antioquia, Colombia (CP 050040). Correo electrónico de contacto: hola@eonnistore.co. WhatsApp: +57 323 734 9191.

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y dirección de entrega, proporcionados voluntariamente por el cliente al realizar un pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados automáticamente por Google Analytics 4 (GA4) mediante cookies con propósitos estadísticos.
• Comunicaciones: mensajes e información compartida voluntariamente a través de WhatsApp Business en el proceso de cotización y pedido.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y coordinar pedidos, envíos y pagos.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el sitio web (Google Analytics 4).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

4. Transferencia y encargados del tratamiento

Sus datos pueden ser compartidos exclusivamente con los siguientes terceros, en calidad de encargados del tratamiento, para las finalidades descritas:

• Google LLC (Analytics 4, AdSense) — análisis de navegación y publicidad. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
• Amazon Web Services (AWS) — almacenamiento de imágenes de productos en servidores seguros.
• Operadores logísticos — nombre y dirección de entrega son compartidos con la transportadora encargada del envío del pedido.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) — canal de comunicación para cotizaciones y pedidos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Tiempo de conservación

Los datos de pedidos y contacto se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años conforme a normativa fiscal colombiana). Los datos de navegación recolectados por Google Analytics se retienen por 14 meses según la configuración predeterminada de GA4.

6. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Queja ante la SIC: presentar consultas y reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@eonnistore.co o por WhatsApp a +57 323 734 9191. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies de Google Analytics 4 para análisis estadístico anónimo del tráfico y cookies de Google AdSense para mostrar publicidad relevante. No utilizamos cookies de sesión propias ni almacenamos datos de pago en nuestros servidores. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

8. Cambios en esta política

Eonni Store se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.